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Politica sulla riservatezza

Ti ringraziamo per aver condiviso con noi i tuoi dati.

Per Futura s.r.l.s. (Wosh) la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati è importante, per questo raccogliamo e gestiamo i tuoi dati personali con la massima attenzione e adottiamo tutte le misure necessarie per custodirli al sicuro.

Di seguito trovi le principali informazioni sul trattamento da parte di Futura s.r.l.s. (Wosh) dei tuoi dati personali in relazione all’uso dell’app Wosh e del sito www.wosh.it

Come specificato nelle Condizioni di uso, i servizi offerti da Wosh sono rivolti a persone di età superiore a 18 anni. Qualora il Titolare dovesse venire a conoscenza del trattamento di dati di minori di 18 anni di età senza un valido consenso dei genitori o tutore legale, si riserva il diritto di interrompere unilateralmente la fruizione de servizio offerto nonché cancellare i dati acquisiti.

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TITOLARE DEL TRATTAMENTO.

Qualsiasi dato personale (in seguito indicato anche con “dato”) fornito o raccolto tramite le operazioni che effettui:

verrà trattato da Futura S.r.l.s. (P.Iva 05077120755), in persona del legale rappresentante p.t., con sede legale in LECCE (73100 - LE) alla Via Corte Dei Mesagnesi, n.30, - e-mail info@wosh.it (in seguito, “Titolare”), in qualità di “Titolare” del trattamento.

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TIPOLOGIA DI DATI RACCOLTI SULL’APP E SUL SITO.

I dati personali che riceviamo dagli Utenti, oltre che a permettere l’utilizzo del servizio che forniamo, ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente il servizio stesso. Di seguito le categorie di dati che raccogliamo:

Dati personali forniti da te: riceviamo e trattiamo dati personali forniti da te solo se sono necessari per poter usufruire del servizio da te richiesto (ad esempio per utilizzare l’app Wosh e per prenotare il ritiro dei capi consegnati in lavanderia dovrai obbligatoriamente registrarti all’app e lasciare il tuo nome, cognome e indirizzo e-mail);

Informazioni tecniche sul dispositivo e eventi di utilizzo del tutto anonime: potremmo  raccogliere e trattare automaticamente alcune informazioni anonime a scopi diagnostici, di analisi dati e prevenzioni frodi. Tali dati possono comprendere: 

  • dati sulla modalità di utilizzo delle funzionalità del servizio
  • dati sull’installazione o la rimozione dell’app
  • indirizzo di protocollo Internet (IP) solo se non riconducibile a dati personali
  • dati tecnici del dispositivo quali modello dello smartphone, versione del browser o del sistema operativo, informazioni sugli eventi del dispositivo quali arresti anomali, attività di sistema, impostazioni hardware, tipo di browser, lingua, data e ora delle richieste e URL di riferimento,
  • durante alcune visite ai siti o utilizzi delle app è possibile che valutiamo e raccogliamo informazioni sulle sessioni, includendo tempi di caricamento e permanenza sulle schermate, errori di download, durata delle visite a determinate schermate, informazioni di interazione con le schermate (quali scorrimenti, click e movimenti del cursore sulle pagine) e metodi utilizzati per uscire.

Informazioni tecniche sul dispositivo e eventi di utilizzo non del tutto anonime: potremmo utilizzare (dietro tuo consenso) alcune informazioni tecniche, quali l’indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere ad Internet il tuo dispositivo o altri identificativi, che, nonostante non contengano un’informazione diretta sulla persona, ne possono permettere l’identificazione sotto alcune condizioni

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FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DATI.

Per tutelare la tua privacy, i tuoi dati personali verranno utilizzati, dal Titolare o da terze parti autorizzate, e solo dopo tuo consenso esplicito (art. 7 GDPR) per:

  • di rilevazione del grado di soddisfazione sulla qualità dei servizi;
  • informarti di offerte, promozioni e novità riguardanti servizi e prodotti offerti dal Titolare.

I dati personali da te comunicati potranno essere trattati senza consenso (art. 6 GDPR) dal Titolare o da terze parti al fine di:

  • permetterti di accedere ai servizi che hai richiesto (ad esempio prenotare il ritiro del capo dalla lavanderia tramite l’App.);
  • pubblicare e mostrare contenuti quali recensioni sul servizio;
  • elaborare pagamenti;
  • gestire il tuo account;
  • contattarti via e-mail, sms, contatti telefonici, push notification, e/o altri strumenti digitali, per necessità legate alla fruizione e gestione dei servizi richiesti, ad esempio per la conferma della prenotazione o per altre comunicazioni di servizio;
  • prevenire o smascherare frodi o abusi a danno del nostro sistema;
  • esercitare legittimi diritti e adempiere a obblighi previsti da leggi, normative o regolamenti, adempiere a obblighi precontrattuali, contrattuali e fiscali.

Un consenso separato ti verrà richiesto qualora i dati dovessero venire utilizzati per inviarti comunicazioni commerciali e/o promozionali di soggetti terzi (ad esempio, business partner).

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MODALITA’ E DURATA DEL TRATTAMENTO.

I tuoi dati personali sono sottoposti a trattamento (raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione) sia cartaceo che elettronico e/o automatizzato, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.

Nel caso tu ci abbia fornito i dati personali ai fini della fruizione dei nostri servizi, conserveremo tali dati per tutto il tempo che riteniamo necessario per consentirti di utilizzare i servizi stessi (ad esempio non dovrai inserire nell’App. i tuoi recapiti ad ogni prenotazione).

Nel caso tu ci abbia fornito i dati personali per ricevere informazioni e/o comunicazioni conserveremo tali dati per il tempo necessario per rispondere alle informazioni e/o le comunicazioni richieste.

In tutti i casi la durata terrà conto del tempo necessario per ottemperare alla legge applicabile, per risolvere controversie con qualsiasi parte e se altrimenti necessario per permetterci di svolgere la nostra attività commerciale, per prevenire e rivelare frodi o altre attività illegali.

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ACCESSO AI DATI.

I dati personali dei nostri Utenti sono importanti e non verranno ceduti a soggetti terzi. I tuoi dati potranno essere resi accessibili solo nei limiti di quanto indicato nella presente informativa:

  • a dipendenti e collaboratori del Titolare (personale amministrativo, commerciale, customer care, marketing, legale, amministratori di sistema) nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;
  • lavanderie: con cui hai prenotato i servizi offerti dal sistema. Le informazioni sono da loro accessibili al fine di rendere fruibile il servizio, inviare comunicazioni di servizio, o permettere loro, previo tuo consenso di inviarti offerte promozionali, informazioni e news riguardanti i servizi offerti. Essi, nello svolgimento delle proprie attività, agiscono in maniera conforme a questa Informativa sulla privacy;
  • a Organismi di vigilanza, Autorità giudiziarie, a società di assicurazione per la prestazione di servizi assicurativi nonché a quei soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge.Detti soggetti tratteranno i dati nella loro qualità di autonomi titolari del trattamento.
  • Ad altri responsabili esterni del trattamento, ossia società terze o altri soggetti che svolgono attività di trattamento per conto nostro. Ad esempio, per inviare e-mail, sms o push notification, analizzare dati, effettuare pagamenti con carte di credito. Questi fornitori hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per svolgere i propri compiti.
  • Trasferimenti di azienda: i dati personali della clientela rientrano nel patrimonio aziendale. La nostra attività è in continuo sviluppo ma, nell’ipotesi in cui la sua proprietà o sostanzialmente tutti i suoi beni vengano ceduti a terzi, i dati personali della clientela rientreranno naturalmente tra i beni trasferiti. In ogni caso rimangono soggetti agli impegni assunti in qualsiasi precedente Informativa sulla Privacy.
  • Per ogni altra finalità verrai informato e avrai la possibilità di scegliere se dare il tuo consenso o meno al trattamento dei tuoi dati personali.

L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati al trattamento è custodito presso la nostra sede legale.

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USO ILLECITO DEI DATI.

Non siamo, in alcun caso, responsabili per l’uso illecito e per comportamenti illegittimi che potresti tenere durante la fruizione del servizio. Nondimeno, in caso di reclami per qualsiasi uso illecito, ci riserviamo il diritto di espellere gli autori dei citati comportamenti. 

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SCELTA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E REVOCA DEL CONSENSO.

Sei libero di non fornire i tuoi dati personali, ma questo non ti permetterà di usufruire di determinati servizi.

Potrai, in qualsiasi momento, decidere di revocare l’autorizzazione al trattamento dei dati personali inviando comunicazione all’indirizzo info@wosh.it;

Ovviamente diverrà impossibile accedere al servizio stesso in caso di revoca di autorizzazione al trattamento dei dati per i fini del servizio.

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I TUOI DIRITTI.

Ai sensi del Regolamento europeo 679/2016 (GDPR) e della normativa nazionale, puoi, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, esercitare i seguenti diritti:

  • la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che ti riguardano
  • la limitazione del trattamento
  • la loro comunicazione in forma intelligibile
  • l’aggiornamento, la rettifica e la cancellazione
  • il trasferimento dei dati ad altra azienda
  • la trasformazione in forma anonima dei dati
  • l’opposizione al trattamento
  • la revoca del consenso al trattamento precedentemente rilasciata
  • l’indicazione:
    • dell’origine dei dati personali;
    • delle finalità e modalità del trattamento;
    • della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
    • degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento.

A tanto si aggiunge che è tuo diritto proporre reclamo alle autorità competenti (Garante Privacy).

Per il reclamo potrai, in qualsiasi momento, esercitare il diritto tramite la procedura all’inizio della presente informativa oppure inviando una mail con la tua richiesta all’indirizzo info@wosh.it

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INFORMAZIONI E REVISIONI.

Per ulteriori informazioni o per qualsiasi dubbio su questa informativa sulla privacy, potrai sempre inviaci un’e-mail all’indirizzo info@wosh.it

Questa Informativa sulla privacy potrà essere soggette a modifiche, in tal caso, potremmo sempre chiederti di esprimere o meno il tuo consenso alle modifiche.

Se vuoi la conferma che sia o meno in corso il trattamento dei tuoi dati personali e/o vuoi ottenerne l’accesso, qui la tua mail.

Riceverai una mail di risposta che, nel caso siano presenti, riporterà i dati trattati e ti darà la possibilità di richiederne la modifica, la cancellazione o revocare il consenso al trattamento.